о заключении договора оказания услуг дистанционным способом
г. Москва «01» января 2022 г.
1. Общие положения.
1.1. Настоящая оферта представляет собой предложение Индивидуального Предпринимателя Александровой Елены Рудольфовны ОГРН 312774623401079, ИНН 771501098793, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и любого правоспособного и дееспособного физического лица, достигшего 18 лет, выразившего готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшего условия настоящего Договора публичной оферты (далее - «Заказчик» и «Договор»). 1.2. Надлежащим акцептом оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком подачи Заявки в адрес Исполнителя и/или оплаты стоимости услуг. С момента совершения акцепта физическое лицо считается Заказчиком, ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями настоящего Договора. 1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. 1.4. Совершая действия по акцепту (принятию) условий настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право, не оговоренное выше, вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях: «Публичная оферта/Оферта» - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: http://aleksandrova.pro/ «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты. Акцепт оферты наступает с момента подачи Заказчиком Заявки и/или оплаты. «Договор» - настоящий договор между Заказчиком и Исполнителем об оказании Услуги, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор действует с момента Акцепта Оферты до момента оказания Услуги или его расторжения «Заказчик» — физическое, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг Исполнителя в соответствии с условиями, определенными настоящим Договором. «Сайт» - совокупность информации, размещенной Исполнителем в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://aleksandrova.pro/ «Заявка» - форма заказа Услуги, размещаемая на Сайте Исполнителя или направленная в его адрес: info@aleksandrova.pro Заказчиком перед оплатой выбранной Услуги. Форма содержит краткую информацию о Заказчике, желаемом времени оказания Услуги и свидетельствует о выборе им Услуги. 2.2. В Оферте могут быть использованы иные термины и определения, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина и определения производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования следует руководствоваться толкованием термина или определения в соответствии с законодательством РФ либо в соответствии со сложившейся в сфере деятельности Исполнителя практикой. 2.3. Условия настоящей Оферты, условия Договора оказания Услуг полностью принимаются Заказчиком. При полном или частичном несогласии с условиями Оферты, Акцепт признается несостоявшимся, а договор считается незаключенным.
3. Предмет Оферты 3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание консультационных услуг Заказчику в формате Курса психоаналитического консультирования либо разовой консультации, на платной основе, с целью получения новых знаний, навыков, компетенций для достижения Заказчиком поставленных целей. 3.2. Курс состоит из регулярных сессий продолжительностью 45 минут. 3.3. Цели, задачи и длительность Курса оговариваются с Заказчиком в начале работы и могут быть изменены по согласованию Сторон в процессе прохождения Курса. Количество сессий определяется исходной ситуацией, психологическим состоянием и сложностью стоящих перед Заказчиком проблем. 3.4. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен непосредственно в тексте измененной Оферты. 3.5. Исполнитель не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. 3.6. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании Услуг, в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин. 3.7. В случае, если Заказчик пропускает консультацию согласно установленному с Заказчиком графику, уплаченные за консультацию Исполнителю денежные средства не подлежат возврату Заказчику. За исключением форс-мажорных обстоятельств указанных в п. 8. На усмотрение Заказчика, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации. 3.8. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае, если Исполнитель опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Исполнителя. 3.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Заказчика, но и от личных качеств Клиента.
4. Порядок оказываемых услуг
4.1. Порядок работы в Курсе психоаналитического консультирования определяется Профессиональными стандартами «Ассоциации психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования», а именно: 4.11. Сессии проходят в один и тот же день недели, в одно и тоже время в кабинете Заказчика. Сессии могут проводиться с использованием средств телекоммуникации, в том числе Zoom, по согласию Сторон. 4.12. День и время проведения сессий согласуются Сторонами и остаются постоянными. Стороны договариваются о том, что отмена сессий возможна только в ситуации форс-мажора. Изменение постоянного времени сессий, проведение дополнительных сессий возможны по договоренности Сторон. 4.13. Перерывы на отпуска оговариваются не менее чем за месяц. В случае невозможности проведения сессии Исполнителем Заказчик уведомляется об отмене сеанса не менее, чем за 24 до его начала. График работы в дни государственных праздников на территории работы Исполнителя Стороны согласовывают устно. 4.14. Участвовать в сессии максимально полно, не отвлекаясь на другие дела. Присутствовать на сессиях в трезвом состоянии. Во время проведения сессии запрещается принимать пищу, напитки и курить. Не допускается проведение сессии с Заказчика, находящимся в состоянии измененного сознания под действием алкоголя, наркотических или других подобных веществ, сильных успокоительных препаратов, если они не прописаны Заказчику лечащим врачом для постоянного приема. 4.15. Общение между Заказчиком и Исполнителем осуществляется только в рамках сессий.
5. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг
5.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается на Сайте. 5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуги не более чем на 20% единоразово, и не чаще чем 1 раз в 6 месяцев. О соответствующем повышении стоимости Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика не позднее, чем за месяц. Информация об изменении цены на предоставляемые Услуги, размещается на Сайте не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до предстоящего изменения цены. При этом: - услуги, полностью оплаченные Заказчиком до момента изменения цен, оказываются без дополнительной оплаты; - услуги, частично оплаченные Заказчиком до момента изменения цен, оказываются после соответствующей доплаты по измененным тарифам. 5.3. Заказчик может осуществить оплату одним из следующих способов: - с использованием системы электронных платежей, указанной на Сайте Исполнителя; - банковским переводом денежных средств на счет Исполнителя, указанный в составе реквизитов в разделе 11 Оферты, - по счету на оплату, выставленного Исполнителем по запросу. При этом, моментом оплаты является поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 5.4. Оплата Услуги осуществляется в течение 48 (сорок восемь) часов с момента заполнения Заказчиком Заявки заказа Услуги. 5.5. По соглашению Сторон Заказчик может внести плату сразу за несколько консультаций. 5.6. С момента оплаты Услуги Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным. При этом акцепт Оферты подтверждает, что: 5.6.1. Заказчик ознакомлен и согласен со всеми условиями оказания Услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с Офертой. При этом, Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все необходимые ему разъяснения относительно условий оказания Услуг и настоящей Оферты, 5.6.2. Заказчик дал свое согласие на получение информации путем информирования по телефону (включая приложения для доставки сообщений на смартфонах), сообщениями SMS на номер телефона и путем направления писем на адрес электронной почты по контактным данным, указанным Заказчиком. 5.6.3. Условия оказания Услуг, предлагаемые в соответствии с настоящей Офертой, полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика, 5.6.4. Принятая Заказчиком Оферта и заключенный на ее основании Договор, не содержат указанных в норме п.2 ст. 428 ГК РФ, а равно не содержат иных, явно обременительных для Заказчика условий. Услуги, указанные в Оферте, не являются навязанными Заказчику.
6. Обязанности сторон. Порядок работы
6.1. Обязанности Исполнителя 6.1.1. Организовать для Заказчика Курс консультирования. 6.1.2. Создать необходимые условия для качественного оказания услуг, использовать необходимые своевременные и безопасные инструменты и методы консультирования, обеспечить безопасность процесса по собственному профессиональному разумению и в рамках требований «Этического Кодекса Ассоциации Психоаналитического Коучинга и Бизнес-Консультирования», https://apcbc.ru/membership/. 6.1.3. Исполнитель отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с Клиентом во время сеансов и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы. За все остальное, включая выводы, решения и изменения в своей жизни, ответственность несет Клиент. 6.1.4. В случае необходимости, проводить аудит своей работы (Супервизию) у уполномоченного представителя профессионального сообщества (Супервизора) с целью повышения качества работы, сохраняя обязательства конфиденциальности. 6.1.5. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и любой другой информации, касающейся оказания услуг. 6.1.6. В случае невозможности продолжать Курс консультирования уведомить Заказчика об окончании Курса не позднее, чем за месяц, за исключением экстренных ситуаций или в случае нарушения Заказчиком условий Договора. 6.1.7. В конце курса консультирования провести с Заказчиком три завершающие сессии. Эти три сессии заранее планируются, как заключительные. На заключительных сессиях стороны подводят итоги работы, обсуждают незавершенные темы, обмениваются впечатлениями о проделанной работе.
6.2. Обязанности Заказчика 6.21. Принять и оплатить услуги Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные п. 5 настоящего Договора. 6.2.2. Предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию о ситуации, ограничениях, проблемах и задачах, стоящих перед Заказчиком. 6.2.3. Являться на сессии в заранее согласованное Сторонами время. Если Заказчик пришел позже, время сессии сокращается на то количество минут, на которые опоздал Заказчик. 6.2.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях. 6.2.5. Присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь и другие напитки во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, в обязательном порядке уведомляет Исполнителя. 6.2.6. Информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами. 6.2.7. Информировать Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Информация о здоровье Заказчика принимается исключительно со слов Заказчика. Заказчик лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье. 7.2. Личные данные Заказчика не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Заказчика. 7.3. Заказчик понимает, что Услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Заказчика или иных лиц. Заказчик подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Исполнителя о любых изменениях в психическом и физическом состояниях. 7.4. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе курса психологической консультации. 7.5. Никакие подробности личной жизни Заказчика не станут известны третьим лицам, вне зависимости от того, знаком ли с ними Заказчик или нет. 7.6. Исполнитель не обязан контактировать с родственниками и близкими лицами Заказчика. 7.7. Исключения составляют: 7.7.1. раскрытие информации в рамках профессиональной конфиденциальной супервизии, во время которой Заказчик может обсуждать возникающие в работе ситуации с коллегами; 7.7.2. сообщение Заказчиком информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и/или здоровью Заказчика или третьих лиц. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренных законом мер; 7.7.3. сообщение в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице, которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило общественно опасное деяние; 7.7.4. допрос Исполнителя в суде в качестве свидетеля. 7.8. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика. 7.9. В случае нарушения Заказчиком пункта 5.1.5., пункта 5.1.6. и пункта 5.1.7. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без направления соответствующего уведомления Заказчику. 7.10. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой, указанной в п. 5.1. настоящего Договора и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное. 7.11. Неудовлетворенность Заказчика результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата консультации его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психотерапевтическая консультация не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими): (а) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага; (б) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей; (в) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия; (г) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера; (д) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ; (е) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора; (ж) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования. 8.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору.
9. Порядок урегулирования споров
9.1. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по Договору одной из Сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой Стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации. 9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 2 дней с момента возникновения спорной ситуации. 9.3. Сторона, получившая претензию обязана дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения. 9.4. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 9.5. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
10. Заключительные положения 10.1. Все споры и разногласия при их возникновении связанные с исполнением настоящей Оферты Стороны будут стремиться решать путем проведения переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен для Сторон. 10.2. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 10.3. Заказчик дает согласие на обработку, хранение Исполнителем персональных данных Заказчика, содержащихся в Заявке (фамилия, имя, отчество, возраст, электронный адрес, номер телефона). 10.4. Под обработкой ПД в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. No 152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с ПД, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПД. 10.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: info@aleksandrova@pro. 10.6 Электронная переписка уполномоченных представителей Сторон в мессенджерах с использованием аккаунтов / телефонных номеров, позволяющих достоверно установить лицо, направившее сообщение, обладает юридической силой и создаёт для Сторон соответствующие права и обязанности. Стороны гарантируют работоспособность телефонов и адресов электронной почты, указанных в настоящем договоре, обеспечивают и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением или с несвоевременным получением или отправкой сообщений, ознакомлением с их содержанием связи с любыми техническими неисправностями. В случае проведения сессий с использованием средств телекоммуникации, Стороны обеспечивают достаточное качество и скорость Интернет-соединения для обеспечения непрерывной связи во время сессий.
10.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя:
ИП Александрова Елена Рудольфовна ОГРН 312774623401079 ИНН 771501098793
Юридический (почтовый) адрес: 127349 Москва, Алтуфьевское ш-е, дом 92 кв. 270 Телефон +903 9641113 Электронная почта info@aleksandrova.pro
